Politique de livraison

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. 

L’ouverture à d’autres pays européens sera proposée prochainement.

Modes d'expédition
Vos commandes sont expédiées via :

La Poste (Lettre Suivie, Lettre Verte ou Colissimo, selon le poids)
Mondial Relay (livraison en point relais)
Vous recevrez un email après votre commande afin de choisir votre point relais. Merci d'y répondre rapidement pour que votre colis puisse être expédié.
Click & Collect (retrait gratuit sur rendez-vous)

Le mode d’envoi disponible est automatiquement proposé lors du passage en caisse.

Click & Collect (Retrait gratuit)

Le Click & Collect est disponible pour toutes les commandes.

Après votre achat :

vous recevrez un email pour convenir d’un rendez-vous,
le retrait se fait à proximité de Maison-Rouge,
l’adresse exacte sera communiquée uniquement après confirmation de la commande.

Le retrait est gratuit et se fait sur rendez-vous uniquement

Horaires de retrait

Du lundi au vendredi : entre 17h et 19h
Le week-end : sur demande, selon disponibilité

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon :

le poids de votre commande,
le mode d’expédition choisi,
les tarifs du transporteur.

Délais de préparation
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai peut être légèrement allongé en période de forte activité.

Délais d’acheminement
La Poste : 2 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Suivi de commande
Un numéro de suivi (si disponible selon le mode d’envoi) est envoyé par email dès l’expédition.

Retards & problèmes de livraison
Pour tout souci avec votre livraison : 

roseetreveries@gmail.com

Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client si le colis nous revient.