Politique de remboursement
& de retour
Chez Rose et Rêveries, chaque création est réalisée avec soin dans mon atelier, en petites quantités, afin de vous offrir des articles uniques, doux et délicatement scintillants.
En raison du caractère artisanal et fait-main de mes produits, voici les conditions applicables aux retours et remboursements :
Pas de retour pour changement d’avis
Toutes les commandes sont considérées comme vente finale.
Aucun retour ou remboursement ne sera accepté en cas de simple changement d’avis après réception.
Cela permet de garantir l’hygiène, la qualité et l’intégrité des créations, qui ne peuvent être remises en vente une fois ouvertes ou manipulées.
Articles personnalisés
Les produits personnalisés ne sont ni retournables, ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Commande reçue endommagée ou erreur dans la commande
Si votre article arrive abîmé, ou si une erreur s’est glissée dans votre commande :
Merci de me contacter dans un délai de 48h après réception, en joignant une photo du produit concerné.
Selon les cas, une solution vous sera proposée :
-
remplacement du produit ou
-
remboursement intégral
Dommages après réception
Les dommages survenus après réception (usage, chute, exposition à l’eau, mauvais stockage…) ne peuvent être pris en charge.
Contact
Pour toute demande concernant un produit reçu, vous pouvez écrire à :
roseetreveries@gmail.com
Je vous répondrai avec douceur et réactivité.